Palautus- ja hyvityskäytäntö

Yleiskatsaus

Hyvitys- ja palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Jotta palautus olisi mahdollinen, tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen, mukaan lukien alkuperäispakkaus.

Poikkeukset

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

Helposti pilaantuvat tavarat (esim. ruoka, kukat, sanoma- ja aikakauslehdet)
Intiimi- ja hygieniatuotteet
Vaaralliset aineet tai helposti syttyvät nesteet/kaasut
Lahjakortit
Ladattavat ohjelmistot
Terveys- ja hygieniatuotteet

Palautuksen suorittamiseksi tarvitsemme ostotositteen. Älä lähetä palautuksia suoraan valmistajalle.

Osittaiset hyvitykset

Osittainen hyvitys voidaan myöntää erityistapauksissa, kuten:

Kirjat, joissa on selviä käytön jälkiä
Avatut mediat, kuten CD:t, DVD:t, videopelejä
Tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa tai joista puuttuu osia, ei meidän virheemme vuoksi
Tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen

Hyvitysprosessi

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, ilmoitamme hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle muutaman päivän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole saanut hyvitystä, toimi seuraavasti:

Tarkista pankkitilisi.
Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi (käsittelyssä voi kestää muutama päivä).
Jos et edelleenkään ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä meihin osoitteessa kivimakikristian@gmail.com.

Alennustuotteet

Ainoastaan normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää; alennustuotteita ei voi hyvittää.

Lahjat

Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja lähetettiin suoraan sinulle, saat lahjaksi hyvityksen. Muussa tapauksessa hyvitys lähetetään lahjan ostajalle.

Toimitusten palautukset

Palauttaaksesi tuotteen ota yhteyttä sähköpostiin: kivimakikristian@gmail.com.

Tarvitsetko apua?

Ota yhteyttä osoitteessa kivimakikristian@gmail.com kysymyksissä hyvityksiin ja palautuksiin liittyen.